Förebyggande service för ökad livslängd

2019-04-16 ProMinent Doserteknik AB

Att i en kundundersökning, som gjordes under VA-mässan 2018, få resultatet att vi förknippas med orden Kvalité och Miljömedveten gör oss oerhört stolta. Två ord vi rakryggade kan stå upp för. Bland annat finns det idag över 30 år gamla ProMinent-doserpumpar som dagligen står och tuffar ute på vissa verk. Det kan man kalla för kvalité och hållbarhet!

 

Anläggningen går och går - men går allt som det ska? Vid användning påverkas produktens egenskaper: det är oundvikligt. Den som vill ha en konstant hög driftsäkerhet får inte kompromissa med den obligatoriska servicen. Ur ett hållbart perspektiv är service och underhåll två nyckelord som förlänger livslängden och ökar säkerheten ute på verken.

https://slussen.azureedge.net/image/5936/ProMinent-Servicekoordinator.jpg

 

Servicekoordinator

För att möte det ökade behovet av förebyggande service och underhåll har vi på ProMinent utökat serviceorganisation med en servicekoordinator.

- Det är jätteroligt att få vara med och utforma denna nya tjänst, säger Agnetha Carlsson som, efter 18 år på ProMinent som inköpare, nu går över till att koordinera vår serviceorganisation. Det finns många tankar kring hur servicehanteringen skall effektiviseras både vad gäller inkommande service som ute hos kund.

- Ett första steg är att få alla servicesamtal och servicemail till mig för en bättre överblick, menar hon på. Det innebär att vi vill få alla mail till [email protected] och alla servicesamtal till mig direkt på 031 656602 istället för till den servicetekniker man tidigare haft kontakt med, informerar Agnetha och fortsätter; Det här gör att kunderna får snabbare återkoppling och vi får ett effektivare flöde.

Inskickad service

- Vi säljer mer och mer service, vilket ligger helt rätt i tiden, säger Anders Höiby som är Teknisk chef på ProMinent i Sverige och ansvarig för serviceorganisationen.

- Inte nog med att vi satsar på en servicekoordinator, vi har även effektiviserat vår avdelning för inne-service med bättre logistik, förbättrade lokaler och avsatt mer tid för de serviceärendena, menar han på och fortsätter; Vi tror att våra kunder kommer att uppleva att något vi tidigare gjort bra nu blivit ännu bättre.

En produkt inskickad till ProMinent för service måste vara rengjord och fri från kemikalierester. Saknas korrekta underlag eller det inte är rengjort så kommer paketet att ställas i karantän fram tills kund gett rätt information. Många av de kemikalier kunderna hanterar innebär hälso- och miljörisker, så det handlar om säkerhet för personalen.

Underlag för retur hittar kunderna på hemsidan under Service, Tjänster och Reparation:

  • Returdokument
  • Dekontamenerings-förklaring (som, beroende på kemikalie och produkt, skall fyllas i och gå med godset)

I vissa fall måste även ett säkerhetsdatablad skickas med som informerar om den kemikalie utrustningen hanterat.

- Korrekta underlag underlättar ju även och snabbar upp hanteringen, menar Agnetha.

Avtal om Förebyggande Service

För bästa driftsäkerhet i er process erbjuder ProMinent två standardavtal som bl a innebär att utslitna delar byts ut innan de förorsakar kostsamma driftstopp och utrustningen får en översyn som förlänger livslängden med ett positivt LCC som resultat.

Ett "Förebyggande Serviceavtal" eller "Förebyggande Serviceavtal Light" underlättar för kunderna och garanterar att översyn verkligen sker enligt önskad intervall. 

- Självklart beroende på produkt och applikation så varierar det, men önskvärt är ett besök en till två gånger per år, menar Agnetha. Vid besöket rapporterar vi även förändringar och föreslår åtgärder innan de blivit ett akut problem. Vid ett besök ges ju även möjlighet till uppdatering av operatörernas kunskaper. Ett förebyggande serviceavtal innebär även att er utrustning underhålls på ett betryggande sätt och i samband med avtal kan, vid överenskommelse, även garantin förlängas.

Hållbarhet

Att ha en genomtänkt plan för service och underhåll på sin utrustning är väl investerad tid och väl investerade pengar.

- Även om man inte skriver avtal med oss så borde alla ha rutiner för att förebygga. Livslängden på utrustningen förlängs samt risken för eventuellt oplanerade driftstopp blir till ett minimum. Prata gärna med oss. Vi anpassar efter era behov, hälsar Anders.


 Dela     Tillbaka  

Ses vi på Industrimässan i Malmö?

2019-02-05

Välkomna till vår monter D06 på Industrimässan 2019, Malmö Arena, den 6-7 februari. Våra säljare Peter Christensson och Björn Fagerkrantz visar hur vi kan underlätta och effektivisera just er kemikaliehantering & vattenbehandling.


AEGIS - en regulator med PLC-funktion

2018-10-22

Vid mätning, blandning och dosering av ett reglermedia är mätinstrument ihop med en PLC oftast lösningen. En av AEGIS styrkor är att den kan både styra, reglera och mäta - en mer ekonomisk lösning med andra ord.


Det vi är bra på har vi nu gjort ännu bättre

2018-10-17

Våra motordrivna doserpumpar Sigma har nu även de utformats med många av fördelarna från vår doserpump gamma/ X och heter numera Sigma/ X. X - som i X-stremt smart helt enkelt!


Vill du bli en av oss?

2018-07-05

Vår inköpare Agnetha får nya utmaningar hos oss och vi söker därför en ny inköpskollega till Göteborgskontoret. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med omgående tillträde.


AEGIS - nyutvecklad regulator med stort användningsområde

2018-05-30

Ett kyltornsinstrumentet som även lämpar sig ypperligt för behandling av spill-, dricks- och avloppsvatten där applikationen kräver viss funktionalitet som finns i AEGIS.


Kvarnåkerhamns VA-verk skall stå klart 1/6 2019

2018-01-26

Vi på ProMinent är stolta över att ha fått totalentreprenaden, gällande design och montage, av den kompletta maskininstallationen för Kvarnåkershamns nya vattenverk.


ProMinent söker Lageransvarig

2017-06-14

Är du teknisk, stresstålig och gillar att det händer mycket runt dig - då kanske du är exakt den vi söker.


Kompakt online-turbiditetsmätare DULOC turb

2017-05-29

ProMinents DULCO turb C är en kompakt online-turbiditetsmätare avsedd för filterövervakning och kontroll av utgående vatten samt för applikationer med lätt grumligt vatten (upp till 1 000 NTU).


Friskt dricksvatten av saltvatten på lyxö i Thailand

2017-04-12

Grundvattennivån i Sverige sjunker och kommunerna måste hitta andra lösningar för att säkra upp efterfrågan. Då är membranfiltrering alternativet för avsaltning, där mer än 99% av salter försvinner. Läs om ProMinent och resultat på lyxön i Thailand.