Prenumerera gratis på vårat nyhetsbrev
med platsannonser, produktnyheter,
utbildningar och mycket mer.
Nu lanserar Panasonic Heating & Cooling Sverige ett nytt initiativ för att förbättra kundupplevelsen. Initiativet bygger på ny teknik, baserad på så kallad merged reality. Det innebär att en expert på distans med hjälp av digitala verktyg kan hjälpa till exempel en tekniker på plats, vilket ytterligare stärker företagets fokus på att ge bra kundservice.
De nya initiativen leds av Karl Lowe, som tidigare tillträdde som Europachef för Panasonic Heating & Cooling. Karl Lowe är en kompetent servicechef med 22 års erfarenhet från VVS-branschen.
Förutom att anställa Karl Lowe har Panasonic investerat i en ny mjukvarulösning som hjälper till att optimera kundtjänsten. Den nya lösningen gör det möjligt för Panasonic Heating & Cooling Solutions att fjärrdiagnostisera fel och problem samt att lösa dem på distans. På det sättet kan skickliga ingenjörer fokusera på att ge teknisk support i stället för att lägga tid på fysiska besök. Detta minskar också koldioxidutsläppen och ökar kundnöjdheten när reparationerna går snabbare.
– Syftet med den nya metoden för kundservice är att ge installatörer, tekniker, ingenjörer och kunder möjlighet att dela vad som händer i realtid med experter som är långt borta. På detta sätt kan instruktioner om hur man reparerar produkterna visas i livebilder och mindre serviceuppgifter kan lösas och hanteras på distans, säger Karl Lowe, servicechef på Panasonic.
Mjukvarulösningen från IFS Remote Assistance ska implementeras i hela Europa.
– Med IFS Remote Assistance använder vi den senaste tekniken för att nyttja våra högutbildade medarbetares fulla potential oavsett var de är geografiskt. Vi kan inte bara navigera över gränserna, vi kan faktiskt snabba på reparationshastigheten och få tillgång till hur produkterna fungerar här och nu. Det hjälper oss att mäta och förbättra vår service, säger Karl Lowe.
| Dela |
 |
Tillbaka |
En av Panasonics effektivaste luft-luftvärmepumpar har uppgraderats. Effektivare fördelning av den varma luften i rummet och uppdaterade komponenter som gör värmepumpen både billigare i drift och ger högre värmeeffekt, speciellt vid låga temperaturer
.jpg)
Den nya PACI NX-serien från Panasonic Heating & Cooling Solutions är tystare, mer kompakt och passar perfekt för mindre kontorslokaler och affärsfastigheter.
Sortimentet innehåller fem kompakta utomhusenheter (12 – 28 kW) och ett brett urval av tak- och väggmonterade enheter. Det inkluderar också anpassningsbara kanalanslutenenhet för vertikala eller horisontella installationer, med kapaciteter från 1,5 k
En ny rapport från Aktea Energy, beställd av Panasonic Heating & Cooling Solutions, visar på en betydande kostnadsbesparing för konsumenten över tid vid installation av en ny luft/vatten-värmepump jämfört med bergvärme.
I Future Living® Berlin levererar Panasonic värme- och kyllösningar till 90 hushåll med förnybar energi.
I höst uppgraderar Panasonic Heating & Cooling Solutions två av sina bästsäljande luft-till-luft-värmepumpar, HZ-WKE (även känd som Flagship) och CZ-WKE. Båda pumparna är anpassade till det nordiska klimatet och är favoriter bland svenska villaägare.
Panasonic söker teknisk säljare av värmepumpar till Västerås.
Aquarea High Performance J Generation Bi-Bloc är Panasonics nya värme- och kyllösning för hem. Pumpen har fått den högsta energimärkningen, A +++, och är lämplig både som ersättningspump för renoveringsobjekt och till lågenergihus.
Nu lanserar Panasonic ECOi-W Chiller – en ny serie värmepumpskylare för skräddarsydda lösningar, anpassad utifrån användarens individuella önskemål. Den är därmed särskilt lämpad för hotell, kontor och andra företagsbyggnader med specifika behov.
